Informationen zum Bestellvorgang

• 5 Gründe, die für einen Einkauf bei uns sprechen?
• Was kostet mich der Versand?
• Was ist beim Versand ins Ausland zu beachten?
• Wie kann ich am schnellsten bezahlen?
• Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
• Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
• Wie und wann kann ich die bestellte Ware umtauschen oder zurückgeben?
• Wie wird das Thema Datenschutz behandelt?

5 Gründe, die für einen Einkauf bei uns sprechen!

Garantie/Gewährleistung
Bei den von uns angebotenen Artikeln und Waren handelt es sich ausschließlich um Neuware und Original-Ware der jeweiligen Hersteller. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware. In dieser Zeit werden alle Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, behoben. Sie haben das gewohnte Umtauschrecht / Widerrufsrecht. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine ordentliche Rechnung.

TOP Service
Wir bieten einen rundum Service, d.h. sollten Sie vor Bestellung Fragen zu einem unserer Produkte haben, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen oder sich direkt bei uns im Ladengeschäft vom Produkt überzeugen. Auch nach Kauf stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Informationen finden Sie in unserem Kundenservice.

Kompetenz seit mehr als 20 Jahren
Gegründet im Jahr 1986, hat sich unser Geschäft seit Jahren zu einem der führenden Fachgeschäfte im Bereich der Motorradbekleidung im Rhein-Main-Gebiet entwickelt. Seit einigen Jahren sind wir ein kompetenter Ansprechpartner im Bereich der Motorradkommunikation und dem Navigationsbereich. Mehr Informationen über uns und unser Team finden Sie hier.

Einkaufen ohne Risiko
Sie können die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Vorgaben durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftbedingungen.

Schneller Versand
Wir versenden immer direkt nach Zahlungseingang, sofern die Ware am Lager ist. D.h. wenn Sie mit Sofortueberweisung.de, PayPal oder Nachnahme eine Bestellung bis ca. 16:00 Uhr bezahlen, verschicken wir die Waren noch am selben Tag. UPS sorgt dafür, dass die Waren in der Regel binnen 24 Stunden bei Ihnen eintrifft. Mehr Informationen finden Sie in unserer Versandkostenübersicht.

Was kostet mich der Versand?

Wir berechnen bei Zahlung per Vorkasse, Sofortüberweisung oder PayPal eine Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands in Höhe von EUR 4,95. Ab einem Einkaufswert von EUR 85,00 liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Wir versenden ausschließlich per DHL und in Ausnahmefällen mit UPS. Bei Lieferung an eine DHL Packstation beachten Sie ggf. bei großen Teilen die Größenbeschränkung und geben Sie uns die korrekte und vollständige Adresse Ihrer Packstation durch. Bei Kleinsendungen behalten wir uns das Recht vor, per Brief oder Warensendung zu liefern.

Bei Nachnahme berechnen wir EUR 6,50 innerhalb Deutschlands und EUR 15,00 innerhalb der EU zusätzlich, jedoch können noch 2,- Euro Nachnahmeentgelt des Versanddienstleisters anfallen, die in unserer Rechnung nicht aufgelistet sind, da es sich um Fremdkosten handelt.

Sollte ein Teil der Bestellung nicht sofort lieferbar sein, behalten wir uns das Recht vor, auch Teillieferung durchzuführen.

Was ist beim Versand ins Ausland zu beachten?

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands akzeptieren wir folgende Zahlungsweisen: Vorkasse oder PayPal. Innerhalb der EU ist auch eine Lieferung per Nachnahme möglich. Kunden aus Österreich und Belgien können auch eine Zahlung per Sofortueberweisung.de durchführen. Bei Lieferungen in nicht EU-Staaten wie z.B. Schweiz, Norwegen oder die USA versenden wir die Ware steuerfrei (19% Mehrwertsteuer). Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in das nicht europäische Ausland weitere Kosten wie bspw. Zoll, Steuern oder Servicepauschalen bei der Einfuhr entstehen können. Eine Übersicht unserer Versandkosten finden Sie hier: http://www.zsf.info/store/info/liefer--und-versandkosten.html

Wie kann ich am schnellsten bezahlen?

Um Ihren Einkauf so schnell wie möglich zu bearbeiten, bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Zahlung bei Abholung bei uns im Ladengeschäft - Sie haben die Wahl Ihre bestellte Ware auch direkt bei uns im Ladengeschäft abzuholen. Warten Sie in diesem Fall nur unsere separate Bestellbestätigung ab. Die Ware wird dann für Sie reserviert und Sie können die Bezahlung direkt bei uns im Ladengeschäft durchführen.

Vorkasse - Die günstigste und traditionelle Zahlmöglichkeit ist die der Vorkasse mittels Banküberweisung. Sie überweisen den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, der Bestell-Nr. und Kundennummer auf das von uns in der Bestellbestätigung angegebene Konto. Direkt nach Zahlungseingang versenden wir die Ware an Ihre Versandadresse.

Online-Überweisung - Das Zahlungssystem von Sofortueberweisung.de beinhaltet einem vom TÜV-geprüften Datenschutz und bietet eine sehr schnelle Alternative zur normalen Vorkasse (Banküberweisung). Es fallen für Sie keine extra Kosten an und Sie müssen sich auch nicht registrieren. Am Ende des Bezahlprozesses in unserem Online Shop werden Sie auf die Website von Sofortueberweisung.de weitergeleitet. Dort können Sie die Zahlung mit Ihrem PIN und Ihrer TAN, wie sie es aus dem Onlinebanking kennen, abschließen. Nach Abschluss der Zahlung bei Sofortueberweisung.de bekommen Sie und wir eine Bestätigung der Zahlung, so dass wir sofort Ihre Ware an Sie verschicken können. Vorteile für Sie: Bequem, unkompliziert, sicher und schneller als Vorkasse.

BillSafe - Der BillSAFE-Rechnungskauf ist die bequeme und vertrauenswürdige Zahlart für Ihren Internet-Einkauf. Dank BillSAFE zahlen Sie Ihren nächsten Einkauf genau so sicher wie im Laden an der Ecke, nämlich erst, wenn Sie die Ware in Ruhe angeschaut und geprüft haben. Diese Bezahlmethode kann nur von Kunden mit einer Adresse aus Deutschland (keine Firmen) genutzt werden. Sie wird Ihnen automatisch im Zahlungsvorgang Ihrer Bestellung angeboten, wenn der Betrag über 150 EUR (max. 1.500 EUR) liegt. Lieferanschrift und Rechnungsanschrift müssen
gleich sein. Die Vorteile von BillSafe:

• Maximale Sicherheit: Erst die Ware, dann die Rechnung
• Ihre Bankdaten bleiben geheim
• Sie entscheiden, wann Ihr Konto belastet wird
• Schnell und bequem
• Keine Angabe unnötiger Daten

PayPal - Mit der bekannten kostenlosen Zahlungsmethode von PayPal bezahlen Sie sicher, schnell und einfach. Wenn Sie sich einmal bei PayPal registriert haben, benötigen Sie bei weiteren Zahlungen nur wenige Klicks um Ihren Online-Kauf abzuschließen. Bank- oder Kreditkarteninformationen werden uns hierbei nicht mitgeteilt. Nach Abschluss der PayPal-Zahlung erhalten Sie und wir eine Besttätigung und wir können sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen.

Nachnahme - Bei dieser Alternative wird die Ware ebenfalls direkt nach Bestelleingang (sofern die Ware am Lager ist) verschickt. Die Bezahlung findet direkt an Ihrer Haustür über den Mitarbeiter des Lieferdienstes statt. Beachten Sie, dass hierbei eine zusätzlich Nachnahmegebühr fällig wird.

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Bei Zahlung mittels Sofortueberweisung.de, PayPal, Billsafe oder Nachnahme versenden wir die Ware so schnell wie möglich, vorausgesetzt die Ware ist nicht kurzfristig vergriffen. Bei der normalen Banküberweisung müssen wir erst den Zahlungseingang abwarten und verschicken dann die Ware.

In der Regel dauert der Versand mit DHL 1-3 Werktage. Auf Grund von externen Einflüßen haben wir leider keinen Einfluß auf die Schnelligkeit Ihrer Sendung bei DHL. Nach Versand erhalten Sie von uns automatisch eine Email mit der Trackingnummer Ihrer Sendung bei DHL. Auf der Website www.dhl.de können Sie dann Ihre Sendung mittels Ihrer Trackingnummer verfolgen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine Emailbestätigung. Sollte Ihnen hierbei ein Fehler unterlaufen sein oder Sie etwas vergessen haben, dann können Sie uns dies am schnellsten per Telefon (069 - 77 26 48) mitteilen oder per Email unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer an service@zsf.info.

Wie und wann kann ich die bestellte Ware umtauschen oder zurückgeben?

Wie wird das Thema Datenschutz behandelt?

Um Ihre persönlichen Daten während des Bestellvorganges optimal zu schützen, verwenden wir ein 256 Bit SSL Verschlüsselungsverfahren. Das Secure Socket Layer Verfahren ist das sicherste und das im Internet am häufigsten verwendete Verschlüsselungsverfahren bei Datenübertragungen. Ihr Daten werden nicht an Dritte weitergeben, sondern nur für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Zusendung von aktuellen Angeboten per Email verwendet. Die Daten werden unter genauer Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) gespeichert und verarbeitet. Sie können jederzeit eine Auskunft oder Löschung Ihrer gespeicherten Daten beantragen.